（深圳新居住证系统服务常见问题汇总）

　　2021-07-18

　　4月20日居住证系统升级后，原“深圳市居住证”微信微信官方账号和“深圳经济特区居住证服务平台”网站停止受理居住证业务。市民可通过深圳公安微信微信官方账号、APP、粤省微信小程序、深圳市公安局门户网站四个线上渠道办理居住证业务。

　　详细信息：深圳市居住证制度全面升级(采用最新办理方式)

　　几种网办平台都要刷脸认证，我通过不了认证怎么办？

　　如果使用深圳公安微信微信官方账号和深圳市公安局门户无法认证，可以咨询。

　　由于粤省事务平台和平台分别是广东省和深圳市政府搭建的平台，市民可以通过平台提供的反馈进行咨询。

　　如对居住证业务有任何疑问，请拨打

　　我在哪查询办事进度、居住证状态？

　　每个平台都有进度查询功能。

　　此外，我们在深圳公安微信微信官方账号的政务服务-户政业务-居住证业务的网上办理栏目中新增了“居住证状态查询”功能，市民可在此查询当前状态、下一个签注期以及居住证办理进度。此外，如果您还没有在所有平台上支付更换居住证的费用，也可以在这里支付。

　　我要变更居住证上的信息，怎么办？

　　为加快服务，新版居住证系统对换证和赎回业务进行了调整：

　　如果不需要修改卡面信息，可以直接申请并实施“二批”。

　　如需变更居住证的五大主要项目，即卡面姓名、户籍地址、照片、公民身份号码、国籍，请携带居住证、居民身份证、身份信息变更证明文件等证明材料到公安局服务大厅和全市各区派出所居住证受理点，经审核合格后自行办理居住证的换证、换证。

　　如果特别情况：需要同时变更卡面居住证的姓名和身份证号，请携带材料到公安局人口管理处518室(解放路，罗湖区4016号窗口服务楼)申请变更主要项目信息。

　　我居住证的户籍地址错了变更了少了省市区划，影不影响使用？

　　居住证一般与身份证同时使用。也有很多部门直接打电话到深圳市公安局查询界面查看居住证的状态，不需要出示身体证明。一般来说，居住证有效期内可以使用，这要看持证人拿居住证时查验居住证的部门是否有要求。卡面的信息是否需要更新取决于公民的需求。如需变更户籍地址，市民可办理居住证(费用为20元)。因此，当您在网办，申请居住证时，请确保居住证的户籍地址完整无误，以免出错。

　　居住证可以代领吗？

　　申请时填写代理人的，可由代理人凭双方身份证领取。不填就不能代领，夫妻也不能代领。

　　如果选择邮寄领取，可以通过在预约手机上领取片码的方式代为领取。

　　系统提示我不满足社保、居住登记条件，能详细查询具体情况吗？

　　由于社保缴纳和居住登记涉及个人隐私，居住证电话咨询平台不接受查询服务。请理解。

　　如果您对社保缴纳有任何疑问，请向请向市社保部门查询社保缴纳详情。

　　市民可登录公安局，深圳市，门户网站，在首页-个人业务-其他服务-居住登记查询栏目查询自己详细的居住登记信息，也可前往居住地网格部门查询详情。

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