（深圳经济特区居住登记和居住证服务平台操作指引）

　　深圳经济特区居住登记和居住证服务平台操作指引

　　二〇一五年五月

　　目录

　　第1章引言2

　　1.1背景介绍2

　　1.2指引目的3

　　第2章服务平台的基本操作3

　　2.1计算机运行环境要求3

　　2.2访问服务平台网站4

　　2.3登录服务平台5

　　2.4退出平台6

　　第3章居住证服务平台操作指引6

　　3.1用户注册6

　　3.2使用账号登录平台9

　　3.2.1账号登陆-个人9

　　3.2.2账号登陆-单位9

　　3.3居住证申领10

　　3.3.1查询办证资格11

　　3.3.2个人申领12

　　3.3.3单位代办14

　　3.4签注申请16

　　3.4.1个人签注16

　　3.4.2单位签注17

　　3.5实名认证17

　　第1章引言

　　1.1背景介绍

　　深圳市改革开放三十多年来，取得了巨大的经济成就。随着经济和城市的发展，深圳市的人口也急剧增加。据公安部门的统计，目前实际流动人口已经突破1300万。以前深圳市对流动人口的管理实施的是深圳市居住证、深圳市临时居住证政策，随着我国法制形式的发展，此管理办法已经不能适应目前深圳市对流动人口的管理现状了。

　　大量流动人口的涌入，对深圳市的城市基础设施、生态、城市管理和服务都带来了巨大的压力，已经成为了制约深圳市后续协调发展的一项重大挑战，深圳市迫切需要一套完整、有限的流动人口管理制定。深圳市发改委及相关部门在经过调研与研究后，经深圳市第五届人民代表大会常务委员会第三十二此会议于2014年10月30日通过了《深圳经济特区居住证条例》（以下简称《条例》），对管好深圳市艰巨的流动人口管理及户籍制度改革工作进行积极的探索。《条例》将自2015年6月1日起实施。

　　《条例》与过去的居住证政策最大的不同是，本《条例》创新性地提出了居住登记制度，强调了“居住”的概念，提高了居住证申办及签注的资格审核条件，并要求有关信息应当一次录入、多方共享、信息互通、资源共享。深圳市公安部门计划将居住证平台与居住、社保、就业、教育、户籍、交通等一系列相关政策挂钩，为居民提供最大的便利。同时将居住证与人口管理、房屋租赁管理、社区警务等平台进行互联互通，交换与共享流动人口各种信息，可以准确掌握流动人口的各种信息、及时发现人口流动中存在的问题、加强社会治安，为居民提供一个安定、和谐的居住空间。由于有新增的居住登记业务、证件管理模式发生较大改变，我市现有居住证平台已无法满足《条例》实施的要求，因此需建设居住证平台二期并改造相关平台。

　　1.2指引目的

　　为配合《条例》的顺利实施，充分利用计算机及网络技术，深圳市公安局委托服务承包公司依托《条例》开发了深圳经济特区居住登记和居住证服务平台。本操作指引对现有“深圳经济特区居住登记和居住证服务平台”（以下简称服务平台）的功能及操作步骤进行了详细的描述。希望居民群众结合对“条例”、宣传内容及工作人员讲解的理解，能够在较短的时间内熟悉个人、用人单位申报居住登记、申办居住证的操作流程，并能熟练掌握服务平台中的相关功能的操作。

　　第2章服务平台的基本操作

　　2.1计算机运行环境要求

　　计算机要正常运行服务平台网站，有以下运行环境要求：

　　?操作平台：

　　Windows2000、WindowsXP、Windows2003、Windows7等各种版本。

　　?软件：

　　AdobeReader（下载地址：

　　?浏览器：

　　谷歌浏览器GoogleChrome35及以上版本或MicrosoftInternetExplorer9及以上版本，谷歌、IE的选项均为默认设置，安全设置级别“中”或以下。配置浏览器以便能在浏览器中打开PDF格式的受理回执。浏览器配置方法参见

　　?语言环境：

　　简体中文。

　　?字库：

　　2.2访问服务平台网站

　　可以使用多种方式登录服务平台网站：

　　1.直接输入服务平台的网址启动。

　　1)启动Googlechrome浏览器。用鼠标左键双击电脑桌面上的图标，或者是用鼠标左键单击桌面任务栏上的快捷工具栏中的Googlechrome图标启动浏览器；

　　2)互联网中，在浏览器的地址栏中输入服务平台的网址：然后单击计算机键盘上的Enter键（回车键）；

　　3)若网络无故障，将出现居住证平台的登录界面。

　　2.创建服务平台网站快捷方式。

　　1)用户可检查电脑桌面上有没有已保存的深圳经济特区居住登记和居住证服务平台的快捷运行图标；若有，用鼠标左键双击该图标将在浏览器中打开服务平台网站的首页。

　　2)若桌面上没有该图标，可以按照以下方法在桌面上创建一个快捷图标。

　　（1）参照上述的第一种启动服务平台的方法，首先打开浏览器，然后在浏览器中直接输入服务平台的网址，打开平台首页登录；

　　（2）在登录页面的空白处单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“创建快捷方式”菜单项。平台询问“指向当前页的快捷方式将被放置在桌面上”，用鼠标单击“确定”按钮后，将在电脑桌面上新增一个居住证平台的运行快捷方式。

　　2.3登录服务平台

　　启动深圳经济特区居住登记和居住证服务平台，在平台首页可以看到用户登录页面，如下图：

　　服务平台登录页面

　　服务平台登录操作步骤：

　　1.选择需登录的平台类型，选中【居住登记】或【居住证/签注申办】进行登录

　　2.输入正确的用户名及密码；

　　3.用户首次登录需进行手机验证码校验，填写对应手机和校验码；

　　4.“记住密码”选项可进行记忆登录，勾选后，下次登录只需输入用户名不需用户输入密码即可实现直接点击登录，方便用户操作；

　　5.单击“登录”按钮进行。如果上述二项信息都输入正确，将可以登录进入服务平台进行各种业务申请操作；如果输入的信息不正确，平台将给出错误提示。

　　2.4退出平台

　　平台不允许同一个用户帐号同时在多台计算机上进行登录，当您不再需要使用服务平台时，为了保障平台的数据安全，应该及时点击菜单栏中的“退出”按钮，退出深圳经济特区居住登记和居住证服务平台。如遇到电脑死机等原因退出平台，请您重新打开浏览器进行重新登录即可。

　　平台退出操作步骤：

　　在任何一个页面，单击页面上方菜单栏上的“退出”按钮；

　　退出平台菜单

　　第3章居住证服务平台操作指引

　　3.1业务流程图

　　3.2用户注册

　　个人或单位要登录居住证服务平台，需要先注册拥有个人或单位账号。

　　用人单位、学校等代办单位注册的账号，平台中统称为“单位账号”；单位账号的注册必须由代办单位到单位所在地的居住证受理点，申请注册居住证代办账号后，才能在平台上进行登录。

　　居民个人账号可通过平台直接完成网上注册，具体注册步骤如下：

　　1）网站个人用户通过访问平台首页，查找页面中的注册按钮，点击【立即注册】即可进行账号注册，如下图：

　　2）点击【立即注册】后，平台弹出注册页面，并要求填写用户个人基本信息。用户要通过选择【账号类型】为“居住证”，进行居住证账号的申请，填写页面中的个人信息后，点击【下一步】；

　　3）用户在完成个人基本信息填写后，需在【下一步】后填写个人其他信息，包括个人身份证号码、户籍地址、手机号码及注册时必须进行验证的验证码信息等；

　　4）用户填写所有个人信息并同意相关协议内容后，点击【同意协议下一步】即可完成个人居住证账号的注册。